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Retour Beleid - Politique de Retour

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RETOURNEREN

Als particuliere klant kan u beroep doen op het herroepingsrecht (de bedenktijd).

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5.70 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons op te nemen via email naar info@lrcbelgium.be. Na bevestiging mag u het goed retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangen van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

Bepaalde producten die u via deze webwinkel koopt, zoals maar niet gelimiteerd tot verven op kleurcode, worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is hierop dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

 

Indien u producten retourneert, bewaar dan uw verzendbewijs goed.
U kunt producten retourneren naar het onderstaande adres:

Leather Repair Company Belgium
Tiensesteenweg 261
3800 Sint-Truiden

 

Voor onze professionele klanten bestaat er tot op heden geen herroepingsrecht. Het plaatsen van een bestelling staat gelijk tot het aanvaarden van al onze algemene voorwaarden.

Indien er zich een probleem stelt met onze facturatie, vragen wij u in eerste instantie om uw grieven bekend te maken via e-mail naar info@lrcbelgium.be. Wij wensen wederzijds respectvolle relaties op te bouwen met al onze klanten en zullen al het mogelijke doen om eventuele fouten van onze kant zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Indien u, na voorgaande bemiddeling, nog steeds niet akkoord wenst te gaan met de factuur, dan dient u dit kenbaar te maken door een aangetekend schrijven, binnen de 8 dagen na ontvangst van desbetreffende factuur, te verzenden naar bovengenoemde adres. Dit aangetekend schrijven dient eveneens te worden voorafgegaan door een afzonderlijke e-mail. In beide schrijvens dient een duidelijke vermelding te staan van de betreffende factuur en dient te voorzien in een gegronde en wettelijke redevoering waarom u niet akkoord gaat met de factuur.

Na het ontvangen van het aangetekend schrijven, zullen wij de volgende stappen bepalen in samenspraak met onze adviseurs.

Retourneren van goederen zonder voorafgaand akkoord van onze kant zal onder geen beding aanvaard worden.

Wij zullen eveneens nooit overgaan tot het opnieuw inkopen van gekochte of reeds geleverde goederen van eender welk van onze professionele klanten of om eender welke reden.

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RETOURNER

En tant que client particulier, vous pouvez invoquer le droit de rétractation (le délai de réflexion). Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau n'ait pas été brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 5,70 par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à info@lrcbelgium.be. Après confirmation, vous pouvez le retourner correctement. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Certains produits que vous achetez via cette boutique en ligne, tels que, mais sans s'y limiter, les peintures à code couleur, sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous entrez. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à cela. La vente est définitive après paiement réussi.

 

Si vous retournez des produits, veuillez conserver votre preuve d'expédition.
Vous pouvez retourner les produits à l'adresse ci-dessous:

Leather Repair Company Belgium
Tiensesteenweg 261
3800 Sint-Truiden

 

A ce jour, il n'existe pas de droit de rétractation pour nos clients professionnels. Passer une commande équivaut à accepter toutes nos conditions générales.

S'il y a un problème avec notre facturation, nous vous demandons dans un premier temps de faire part de votre réclamation par e-mail à info@lrcbelgium.be. Nous souhaitons construire des relations de respect mutuel avec tous nos clients et ferons tout notre possible pour résoudre les erreurs de notre part aussi rapidement et efficacement que possible.

Si, après médiation préalable, vous ne souhaitez toujours pas être d'accord avec la facture, vous devez le faire savoir en adressant une lettre recommandée à l'adresse ci-dessus dans les 8 jours suivant la réception de la facture concernée. Cette lettre recommandée doit également être précédée d'un e-mail séparé. Les deux lettres doivent indiquer clairement la facture en question et doivent fournir une raison valable et légale pour laquelle vous n'êtes pas d'accord avec la facture.

Après réception de la lettre recommandée, nous déterminerons les prochaines étapes en concertation avec nos conseillers.

Les retours de marchandises sans accord préalable de notre part ne seront en aucun cas acceptés.

Nous ne rachèterons jamais non plus de marchandises achetées ou déjà livrées à l'un de nos clients professionnels ou pour quelque raison que ce soit.